+38 (044) 599-61-23 | +38 (093) 790 44 17

Вверх

Виталий Бутенко, Yakaboo: «Элемент везения – кризис»

Продолжаем знакомиться вас с нашими талантливыми учениками Годовой предпринимательской программы и их именитыми собеседниками. Антон Мелешко (12 лет) встретился с владельцем интернет-магазина Yakaboo Виталием Бутенко и разузнал всё и даже больше 😉

Антон: Почему Вы решили начать свой бизнес? Что Вас натолкнуло на эту идею?

Виталий Бутенко: Я вернулся из США в Украину в начале двухтысячных, это был как раз период интернет-бума, когда такие компании как Amazon, Dell, Netflix набирали обороты. Когда я приехал в Киев, мне захотелось создать по такому же принципу компанию в интернете здесь, в Украине. В качестве образца я взял компанию Netflix. Netflix начинала в то время, когда стриминга еще не было. Ты просто заказывал фильмы на DVD, и они тебе их высылали. Так у меня родилась идея, которую мы потом конвертировали в Yakaboo. А уже сама компания Yakaboo потом эволюционировала в сегодняшний крупнейший онлайн-магазин по продаже книг.

А.: Вы сами создавали свой бизнес или с группой единомышленников?

В.Б.: У меня были младшие партнеры, которым я презентовал идею, она им понравилась, и мы вместе начали ее реализовывать.

А.: Какими были первые шаги при создании Yakaboo?

В.Б.: Сначала мы сформулировали концепцию: что мы хотим, чтобы эта компания делала, как она должна себя позиционировать. После этого был разработан бизнес-план, который позволил нам определить необходимые ресурсы. Одним из ключевых ресурсов было создание специальной программы под эту концепцию, которая позволила бы нам обеспечивать сервис по предоставлению услуг проката и продажи DVD в режиме онлайн. Мы нашли подрядчиков-программистов, заплатили им деньги, и они под наши требования написали такую программу. И, по большому счету, после того, как эта программа была создана, мы запустились.

А.: Приходило ли Вам желание бросить эту идею в начале создания бизнеса? Как Вы с ним боролись?

В.Б.: У меня лично желания бросить не было, но первые несколько лет бизнес развивался очень тяжело, и у моих партнеров зачастую возникали вопросы, сколько мы еще должны продолжать его финансировать, пока он не начнет приносить реальную отдачу. Я верил в идею, я верил в концепцию, и я верил, что если построить правильно компанию, то рано или поздно она найдет свой рынок, своего клиента и заработает. Это, на самом деле и позволяло мне продолжать двигаться вперед, несмотря на сложности и проблемы, которые возникали. И зачастую это типично для всех начинающих компаний в первые годы существования.

А.: Вам приходилось чем-то жертвовать в процессе развития вашего бизнеса (заработком, свободным временем)?

В.Б.: Безусловно. Во-первых, изначального капитала, который был привлечен на этапе создания компании, оказалось недостаточно для того, чтобы полноценно развиться. Компания не вышла на уровень прибыльности, который мы предполагали. Соответственно, для того, чтобы она дальше развивалась, перед акционерами встал вопрос: либо мы дальше продолжаем финансировать, вкладываем больше денег, либо закрываемся. Поэтому пришлось принять решение и вкладывать больше денег, чем мы предполагали, что было определенной жертвой. И, конечно же, бизнес занимал все свободное время, потому что всегда в процессе построения чего-то есть вещи, которые ты планируешь, и это всего процентов десять, а девяносто процентов событий ты не планируешь. И нужно решать эти вопросы, эти проблемы, и не по учебникам, а по ходу дела. Это, безусловно, отнимало огромный ресурс времени, сил, и энергии. Но по-другому ничего построить нельзя.

А.: Каким было ваше самое большое достижение в этом бизнесе?

В.Б.: Самое большое достижение в том, что этот бизнес выжил и сейчас продолжает развиваться. И стал лидером в своем сегменте. Поэтому сам факт сегодняшнего уровня и узнаваемости бренда, коммерческой эффективности Yakaboo — это само по себе достижение. Но в процессе развития этого бизнеса было много критических точек, когда казалось, что мы заходили в тупик и нужно было находить зачастую необычные, неочевидные решения. Как один из примеров: рынок по продаже и прокату DVD после большого роста начал резко падать, потому что появились альтернативные источники, уже можно было делать стриминг и бизнес-модель исключительно продажи и проката фильмов на DVD стала нежизнеспособной. И тогда мы стали думать, что делать. Либо мы вместе с этим рынком умираем, либо мы находим что-то новое. Вот так и родилась идея переключится на книги. Это была достаточно дерзкая идея, потому что мы в этом рынке вообще не работали, но нам удалось ее реализовать. Теперь мы стали самым крупным книжным магазином Украины в онлайне.

А.: А каким был ваш самый большой провал?

В.Б.: Я считаю, что самая большая неудача, из которой мы извлекли много уроков, заключалась в том, что мы очень серьезно недооценили украинский рынок и украинского потребителя, когда выходили с концепцией проката и продажи DVD. В Украине был очень высокий уровень пиратства. И продавать фильмы, которые были легальными, лицензированными, было крайне сложно. Вот это то, что я не учел, недооценил степень рисков – насколько этот рынок был изнутри ослаблен нелегальными пиратским сегментом. В книжном сегменте сейчас есть другая проблема. Для того, чтобы книги импортировать, они должны пройти лицензирование. Все это требует дополнительных расходов. Если ты книгу привозишь легально и проходишь все необходимые процедуры, что мы и делаем, то у тебя себестоимость значительно выше, чем если ты завез ее контрабандой. Но один из принципов Yakaboo – мы никогда не выходим за рамки закона, мы всегда ищем легальные решения задачи. «Серые» продавцы, может, и предлагают книгу дешевле, но они не предлагают тот сервис, который предлагаем мы. И люди это ценят и готовы заплатить чуть больше.

А.: Как, по-вашему, в успехе вашего проекта была какая-то доля везения или это больше планомерные усилия?

В.Б.: Как ни странно, элементом везения стал кризис. Всякий раз, когда в Украине возникал какой-то кризис, нам удавалось путем изменения стратегии конвертировать этот кризис в какое-то дополнительное преимущество. Кризис бьет по всем. И если у твоих конкурентов отсутствует четко выстроенная система, нет стратегии, качественных людей, кризис может серьезно пошатнуть позиции. Например, для того, чтобы продавать книги, их нужно покупать у крупного поставщика. Когда все идет хорошо, все могут их продавать, независимо от того, правильно ты построил свой бизнес или неправильно. Это очень легко: идешь к оптовому поставщику, берешь книги, продаешь, оплачиваешь за них… Вот, собственно, и все. Когда наступает кризис, оптовый поставщик говорит: подожди-ка, наступил кризис, мне тоже тяжело, поэтому я меняю условия. Если ты мелкий, то ты либо делай мне предоплату, либо я тебе много книг отгрузить не смогу. Потому что я тебе не верю, я должен защититься от рисков. Поэтому в условиях кризиса многие наши конкуренты просто исчезли. А с нами продолжали работать, потому что мы надежная, профессиональная компания с командой. И таким образом, вместо того, чтобы потерять в условиях кризиса, мы свою долю рынка расширяли. Пару таких кризисов, и на рынке стало намного меньше продавцов, а мы устояли. И нам доверяют, у нас есть бренд, у нас есть качество и у нас есть компания.

А.: Если бы Вы сейчас, с вашими теперешними знаниями, начинали бизнес-проект, взялись бы Вы тогда за создание такого проекта, как Yakaboo?

В.Б.: Пройдя то, что я прошел, если бы я делал такой проект, как Yakaboo, я бы его делал совсем по-другому. Наверное, у меня было бы меньше такого наивного оптимизма и веры в то, что все работают по правилам, что существует честная конкуренция. Безусловно, я бы уже не повторил тех ошибок, которые мы совершили, и не потерял впустую то время, которое нам понадобилось, чтобы исправить эти ошибки. Но в чем я продолжаю быть абсолютно убежденным и чего бы я не изменил – я бы точно снова запустил такой проект, потому что на нашем рынке очень мало качественного сервиса, качественного продукта, профессионально построенной работы с клиентами. Это именно то, чему я научился, когда работал на Западе. Там ты принимаешь адекватный сервис как должное. Здесь же он зачастую имеет wow-эффект. Люди его ценят, клиенты к тебе возвращаются. И это не изменилось, а стало еще более актуальным, потому что с развитием интернета многие начинают понимать, что может быть иначе. Когда с клиентом разговариваешь с уважением, с пониманием, с желанием ему помочь, то на этом и можно делать бизнес, от которого выигрывает и клиент, и инвестор, и та команда, которая работает. У меня работает очень много молодых ребят, у них глаза горят, потому что есть возможность себя реализовать, многому научиться. Они становятся частью системы, которая основывается на таких базовых ценностях и принципах, как открытость, справедливость, честность, профессионализм. От этих принципов я никогда не отклонялся и отклоняться не буду. И это является очень серьезным конкурентным преимуществом у нас в Украине.

А.: Если ваш бизнес в ближайшем времени станет еще лучше, и Вы будете зарабатывать еще больше, попробуете ли Вы открыть какой-то еще бизнес?

В.Б.: Я бы убрал слово «если». Потому что Yakaboo будет развиваться, потому что мы, помимо продажи в онлайне, запустили Yakaboo Publishing и начинаем издавать книги на украинском языке. Мы подумываем об открытии концепт-стора – интересного большого книжного магазина, который не будет похож ни на один другой. Параллельно с этим я инвестирую в другие проекты, которые мне интересны. Сейчас это направление, связанное с медициной. Украинский рынок в этом отношении как хорошо удобренная почва. При правильном подходе, если заложить правильные семена и правильно их обработать, они дадут свои ростки. В Yakaboo есть команда, которая работает, я больше вовлечен в стратегическое развитие, а не в операционную часть, как это было в начале, и я смотрю на другие направления.

 А.: Вы развиваете свой бизнес? Как? В каком направлении?

В.Б.: Развитие Yakaboo происходит по нескольким векторам. Я постоянно усиливаю команду, стараюсь привлечь новых сильных,нетрадиционно мыслящих, с оригинальными идеями молодых людей, которые могут в условиях Yakaboo лучше проявить свои таланты. Что касается бизнес-модели, то мы решили фокусироваться пока что исключительно на книжном рынке, мы ушли из других категорий (потому что был период в Yakaboo, когда мы продавали книги и много других товаров). Направление для развития — это диджитал, сейчас у нас самый крупный в Украине электронный контент книг на украинском языке. И когда новые книги издаются, мы покупаем этот контент не только в бумажном варианте, но и в цифровом. Мы хотим стать центром и консолидатором цифрового контента для тех, кто предпочитает читать не только бумажные книги, но и электронные. Это такая же логика, как у Amazon. К этому мы еще хотим добавит аудио-книги, потому что на сегодняшний день в Украине отсутствует сам по себе продукт «аудио-книга» как на украинском, так и на русском языке. Т.е. мы идем по пути развития сегмента диджитал-контента. Мы запустили импорт и оптовые продажи, наша основная платформа – это продажа книг через интернет-площадку. Сейчас, когда мы начали импортировать большие объемы, мы в том числе начали развивать и поставку на другие крупные сети. Т.е. это дополнительное направление бизнеса. Третье: мы концептуально утвердили новое направление — мы хотим выйти в оффлайн. Хотим сделать книжный магазин, в который хочется прийти, где будут проводится разные события. И посредством этого мы хотим пропагандировать саму культуру чтения, которая на сегодняшний день потихонечку начинает исчезать. А развитие нации, а тем более молодежи, без чтения практически обречено.

А.: Как Вас изменил ваш бизнес? Какие качества он в Вас воспитал или развил? Может быть, от каких-то привычек пришлось отказаться?

В.Б.: Если рассматривать мою эволюцию как профессионала через призму развития Yakaboo, то я стал менее категоричен. В начале я был очень требователен: нужно все, быстро, сейчас. А этот подход в какой-то момент становился неэффективным, потому что здесь, в этой среде, если очень сильный напор, то он не всегда дает нужный результат. Это первое. Менее категоричный, более продуманная позиция, взгляды и реализация идей. Я изменил по ходу развития бизнеса подходы к подбору и развитию команды. Если раньше я считал, что в команде должна быть одна, две точки экспертизы и остальные подтянутся, то сейчас я уверен, что нужно создавать более широкое поле экспертов со знаниями, чтобы они не концентрировались лишь в одном-двух сотрудниках. Я стал более трезво оценивать реалии украинского рынка: с одной стороны, не смотреть на него через розовые очки, а реально оценивать то, что есть на самом деле (пример, когда я недооценил уровень пиратства). Но при этом я на это смотрю не как на проблему, а как на возможность. Если в начале, когда ты разогнался и вдруг об бетонную стену ррраз — и не пробиваешься, казалось, что все пропало, то сейчас мы так не разгоняемся, мы стараемся для себя написать «дорожную карту», и когда видим на ней рытвины, препятствия, стараемся понять, как их можно конвертировать в трамплин. Появилось больше зрелости в понимании того, как более динамично развивать этот бизнес. Это такой симбиоз: бизнес многому научил меня, и я, соответственно, много дал бизнесу.

А.: Хотите ли Вы развиваться не только на украинском рынке, но и, возможно, выходить на европейский?

В.Б.: По поводу географической экспансии у нас есть определенные мысли и идеи. Когда мы запустили Yakaboo Publishing, мы поняли, что на украинскую книгу есть и международный спрос, потому что украинская диаспора существует в разных странах, люди читают на украинском языке, но у них нет широкого доступа к украинской книге. Руководствуясь этой логикой, мы приняли концепцию выхода на подобные рынки с предложением нашего качественного украинского контента, в том числе через диджитал-формат. Эту тему мы сейчас действительно прорабатываем.

А.: Выгодно ли Вам двигаться, например, в Канаду?

В.Б.: С точки зрения развития бизнеса, мы оцениваем, где, на каком рынке больше потенциал роста. Наше глубокое убеждение, основанное на анализе, в том, что самый большой потенциал для развития Yakaboo —  это Украина, потому что на этом рынке еще есть много-много возможностей. Поэтому нашим основным фокусом в любом случае остается именно украинский рынок, и мы постоянно работаем над тем, как выходить на этот рынок с более качественным продуктами, с более качественным сервисом, и тем самым делаем отрыв от конкурентов все большим. Но вот экспансия на другие рынки уже напрашивается. Это сопутствующее и не будет являться нашим драйвером. Для меня всегда было очень важным сделать что-то очень качественное, рабочее, интересное даже не только и не столько с коммерческой точки зрения, а именно с точки зрения создания ценности, именно в Украине для украинского потребителя, клиента, читателя. Поэтому я никогда не буду смотреть на экспансию на внешние рынки как на логическую эволюцию самого бизнеса, как на центральный вектор – она будет, скорее, в дополнение к…  Но наше основное поле игры, наша основная шахматная доска – это Украина.

А.: Чем Вы руководствовались, когда подбирали людей, которые сейчас управляют вашим бизнесом? Какие качества были для Вас главными?

В.Б.: Я не занимаюсь операционным управлением бизнеса, для этих целей существует профессиональная команда менеджеров. Один из наших партнеров, он же является и генеральным директором, отвечает за ежедневное операционное управление бизнесом. Моя вовлеченность состоит именно в подборе управленческой команды. При этом я руководствуюсь несколькими принципами. В первую очередь, это профессионализм. Профессионализм, основанный на глубоком опыте в той или иной сфере. Следующее — это желание что-то изменить, сделать то, что никто не делал. Должен быть драйв. Просто взять профессионала, даже с опытом, который сядет и будет сидеть, смотря на стену со словами «я все это знаю, я все это делал, мне это не интересно» — это не культура Yakaboo. Культура Yakaboo – это драйв. Я даже иногда готов пойти на то, чтобы взять пусть чуть моложе человека, с меньшим опытом, но с большим драйвом, нежели того, кто постарше, с большим опытом, но меньшим драйвом. Работа в Yakaboo и сама концепция, идеология – это мечта, это идея, в первую очередь. Она так возникла, она так родилась и только через призму этой идеи видоизменялась бизнес-модель. Но мы никогда от нее не отклонялись, мы никогда не отходили от этих базовых ценностей ни на шаг. Поэтому, наверное, моя задача как основного акционера, убедиться в том, что эта идея жива, и формировать и развивать команду единомышленников. Если ты это принимаешь, мы двигаемся дальше сообща, если нет – расходимся в разные стороны.

А.: Какими, по-вашему, качествами должен обладать человек для успешного старта собственного бизнеса? Какие советы Вы бы дали новичку в бизнесе?

В.Б.: В первую очередь, человек должен верить в свою идею. Те, кто идут в бизнес только для того, чтобы заработать деньги, часто заканчивают ничем. Потому что это как пытаться переплыть океан без карты, без компаса. Просто сел, гребешь веслами… Но тогда первая же буря тебя собьет с курса. Люди должны верить в эту свою идею. Это тот центр тяжести, вокруг которого можно построить что-то. И даже когда меняются ветра, меняется течение, у тебя есть этот центр тяжести, от которого можно отталкиваться. Нужно себе отдавать отчет, что легко не будет. Т.е. нужно быть готовым пожертвовать многим: личным временем, сном… Потому что любой бизнес, как маленький ребенок, требует очень много внимания. Маленького ребенка ты не можешь сразу отправить играть в футбол в высшей лиге, он еще должен научиться ползать, ходить, бегать. Точно так же происходит и развитие бизнеса. Нужно быть к этому готовым. Очень важна высокая работоспособность, огромная сила воли, гибкость ума, но очень важно быть готовым и признавать ошибки. Это одно из самых сложных умений для человека – признавать свои ошибки. Потому что в таком случае ошибки, от которых никто не застрахован, будут конвертироваться в опыт, который позволяет поднять и развивать свой бизнес уже на следующем уровне. Те, кто догматически мыслят, те, кто считает, что они все знают и всегда правы, такие люди тоже обречены. В бизнесе это не срабатывает. Ну, и последнее в этом ряду, но оно далеко не последнее, а может быть и первое: создание бизнеса – это вызов лидерству, т. е. человек, который хочет идти в бизнес, должен быть лидером. Как для себя, так и для тех людей, без которых он этот бизнес построить не сможет, которых нужно заинтересовать и повести за собой. Но, соответственно, если ты лидер, то ты несешь на себе все бремя и всю нагрузку ответственности, и ты должен поддержать и повести за собой людей, которые, может быть, не настолько сильны, как ты.

А.: Есть ли какие-либо сферы, в которых человек, который начинает бизнес, должен хорошо разбираться лично сам, не полагаясь на команду?

В.Б.: Безусловно. Если ты выбрал какое-то направление, какую-то идею, концепцию, то первое, что нужно сделать, это максимально глубоко и широко изучить все, что к этому относится, т. е. создать свою внутреннюю экспертизу в этом направлении – это обязательно. Без нее ты становишься заложником внешних людей и обстоятельств. Глубокое изучение предмета, его знание до деталей – это критически важно. Тогда тебе есть, от чего отталкиваться, и есть, на что опираться. Если у тебя есть идея, но нет никакого понимания, что необходимо и что требуется для ее реализации, знания деталей, ты будешь мечтателем, а не бизнесменом.

А.: Как по-вашему, насколько знания, необходимые для бизнеса, можно получить в учебных заведениях от наставника? Какие формы или методики обучения наиболее эффективны?

В.Б.: Тяжело однозначно ответить, это достаточно широко сформулированный вопрос. В зависимости от того, какой бизнес ты хочешь создать. Если это бизнес, связанный с финансовыми рынками, то, безусловно, нужно искать людей, которые с ними работали; нужно пытаться понять, что делает их успешными; нужно читать книги, желательно, тех инвесторов, которые в этом преуспели; нужно наполняться знаниями. В любом случае, база для любого бизнеса – это умение считать, работать с цифрами, потому что так или иначе, если ты не понимаешь цифры, ты не сможешь управлять бизнесом. Это аксиома. Чтобы чем-то управлять, ты должен уметь это посчитать, чтобы понимать, идут у тебя дела хорошо или плохо. Ну, а методик и источников подобных знаний много. Сейчас, с популяризацией самостоятельного развития, я бы рекомендовал, например, читать биографии людей, которые либо в том бизнесе, который тебе интересен, либо в целом. Потому что каждый жизненный путь, кем-то пройденный и описанный, – это огромный пласт знаний и понимания, как работает мир, как работают процессы, как работать с людьми. Бизнесы могут быть разными, но правила игры и взаимодействия плюс-минус одинаковые. Вот это я бы рекомендовал — учиться на ошибках других.

А.: Как Вы думаете, какие сферы бизнеса сейчас наиболее успешно могут развиваться в Украине?

В.Б.: Все, что касается сервиса. Сервис у нас пока что на очень низком уровне. Сфера услуг – наверное, это и есть то направление, где существует большой потенциал. В части производства нам пока тяжело что-то противопоставлять европейским конкурентам. Идет либерализация рынков, открываются новые возможности и количество этих возможностей, по сравнению с Европой, Америкой намного больше диспропорционально, потому что там более устоявшиеся рынки. В Украине, если критически проанализировать, возможностей, где можно реализовать себя, какую-то свою идею, концепцию, которая, в конечном итоге, приведет к заработку, на порядок выше. Но это не для слабонервных.

А.: Делитесь ли Вы секретами своего успеха с другими людьми? Планируете ли Вы написать книгу о своем бизнесе или книгу-совет для начинающего бизнесмена. Возможно принимаете участие в конференциях, бизнес-форумах?

В.Б.: У меня нет планов написать книгу. Я достаточно самокритичен, поэтому не считаю, что мой успех является показательным по сравнению с другими. Есть очень много более успешных – в глобальном смысле – людей, которые много чего сделали и, наверное, многие из них уже написали или уже пишут книги. Я  думаю, их достаточно и без моей лепты. Что касается обучения, я всегда открыт этому. Людям, с которыми я работаю, я всегда стараюсь передать свой опыт, обучить. Мне это импонирует, я считаю, что это минимум из того, что я могу сделать, чтобы вернуть то, чему я сам научился. Участие в конференциях… Да, я принимал участие, но сейчас более сфокусирован на развитии бизнеса, чем на рассказах о развитии бизнеса. Наверное, какой-то интерес к этому есть, но… Пусть другие напишут про успехи Yakaboo или про мои успехи.

User registration

You don't have permission to register

Reset password